Общи условия

1. Информация за търговеца

Сайтът enterprisetravel.eu се управлява от „Ентърпрайс Травел“ ЕООД, ул. „Горски пътник“ 49, София 1421, тел.: +359 2 964 1000, имейл: office@enterprisetravel.eu. Дружеството е регистрирано като туроператор и туристически агент с удостоверение № РК-01-6511 от 02.03.2010 г.

2. Предмет

Тези общи условия уреждат ползването на сайта и отношенията с клиентите при запитване и заявяване на туристически услуги. Информацията за дестинации, хотели и преживявания на сайта е с информативен характер и не представлява оферта по смисъла на Закона за задълженията и договорите.

3. Запитване, оферта и договор

• Запитването през сайта е безплатно и не ви задължава.
• В отговор подготвяме индивидуална оферта с програма, цена и условия. Цените и наличността се потвърждават окончателно при резервация.
• След приемане на офертата сключваме писмен договор съгласно Закона за туризма. Преди това получавате стандартната информация, изисквана при туристически пакети.
• Конкретните условия в договора — цена, плащания, промени и анулации — имат предимство пред тези общи условия.

4. Плащане

Размерът на депозита, срокът за окончателно плащане и начинът на плащане се посочват в офертата и договора. При неплащане в срок резервацията може да бъде анулирана при условията на договора.

5. Промени и анулиране

• Можете да прехвърлите договора на друго лице, което отговаря на условията, като ни уведомите в разумен срок преди започване на пътуването. Допълнителните разходи са за ваша сметка.
• Можете да прекратите договора по всяко време преди пътуването срещу таксата за анулиране, посочена в договора.
• При неизбежни и извънредни обстоятелства в мястото на предназначение, които съществено засягат пътуването, имате право да прекратите договора без такса и да получите обратно платеното.
• Ако ние сме принудени да променим съществено услугите, ще ви уведомим веднага и ще можете да приемете промяната или да прекратите договора без такса.

6. Застраховки

Дружеството има сключена задължителна застраховка „Отговорност на туроператора“ съгласно Закона за туризма. Данните за застрахователя се посочват в договора. Препоръчваме сключване на здравна застраховка за чужбина и застраховка срещу отмяна на пътуването — ще ви помогнем с избора.

7. Документи за пътуване

Вие отговаряте за валидността на личните си документи, визите и другите изисквания за влизане в страната на предназначение. Преди сключване на договора ще ви дадем обща информация за паспортните и визовите изисквания.

8. Рекламации

Ако по време на пътуването услуга не отговаря на договореното, моля, уведомете ни веднага, за да можем да реагираме на място. Рекламации можете да подадете писмено на office@enterprisetravel.eu или в офиса ни.

При нерешен спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), която разглежда сигнали и предлага извънсъдебно решаване на спорове чрез помирителни комисии.

9. Отговорност

Отговаряме за изпълнението на договорените услуги в съответствие със Закона за туризма. Не отговаряме за вреди, причинени от действия на пътуващия, на трети лица, несвързани с услугите, или от неизбежни и извънредни обстоятелства.

10. Съдържание на сайта

Текстовете, снимките, видеото и дизайнът на сайта са защитени от авторско право и не могат да се използват без писмено съгласие. Стараем се информацията да е точна, но снимките и описанията могат да са илюстративни.

11. Лични данни

Как обработваме данните ви, е описано в Политиката за поверителност.

12. Приложимо право

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство, вкл. Законът за туризма и Законът за защита на потребителите.